3CX é um sistema de comunicação robusto e totalmente equipado, que permite que você se comunique com seus colegas e clientes - em qualquer lugar, a qualquer hora.

Aqui está uma análise de porque a 3CX é a solução para o seu negócio:

• Telefonia: Cliente Web e aplicativos móveis para trabalho remoto;
• Vídeo: Incluído em seu sistema, sem necessidade de complementos;
• Live Chat: Fale com os seus clientes em tempo real através do seu site ou WhatsApp;
• SMS: Permita que seus clientes interajam com você instantaneamente;
• Integrações: CRMs e Microsoft 365;
• Baixo Custo: Economize em suas contas de telefone, complementos e hardware;
• Flexível: Mantenha seus números, escolha seus telefones e sua operadora;
• Seguro: 3CX inclui recursos de segurança avançados;
• Instale em qualquer lugar: Hospedado ou No Local, MiniPC, Hyper-V, VMware ou KVM;
• Suportado pelo fornecedor;
• 600,000+ clientes globalmente.

Você pode testar um Sistema 3CX totalmente equipado!

Nossa equipe terá o prazer em lhe dar uma rápida demonstração e responder às suas perguntas!

Aplicativos e Recursos 3CX

3CX permite que você leve seu ramal com você onde quer que vá. Com aplicativos para Android, iOS, navegadores da web e Windows, você tem a garantia de se manter atualizado, sempre e em qualquer lugar. Além do mais, os clientes podem entrar em contato com você instantaneamente diretamente do seu site com a integração do 3CX Live Chat e do WhatsApp Business.

Aplicativos 3CX para Dispositivos Android & iOS

• Faça e receba chamadas de qualquer lugar;
• Videoconferência;
• Mensagens instantâneas e bate-papo;
• Responder mensagens do WhatsApp;
• Chamadas de Conferencia;
• Chamadas VoIP gratuitas com seu smartphone;
• Criptografado e Seguro.

Uso amigável Web Client / Desktop Apps

• Trabalhe de qualquer lugar - aplicativo da web multifuncional com recursos de UC inclusivos;
• Ligue de seu navegador, controle seu telefone IP ou smartphone;
• Responda às perguntas dos clientes através do Live Chat, WhatsApp e SMS a partir de uma interface;
• Videoconferência com o clique de um botão;
• Aplicativo de Desktop nativo para chamadas;
• Lance chamadas diretamente de seu CRM;
• Integre-se perfeitamente com o Microsoft 365;
• Veja o status de seus colegas.

3CX Live Chat: Próximo Nível de Comunicações com o Cliente

• Converse com seus clientes em seu site;
• Crie filas de bate-papo;
• Responda de seu cliente da web ou aplicativo 3CX;
• Transfira bate-papos para outros membros da equipe;
• Transforme um bate-papo em uma chamada ou vídeo com um clique;
• Relatórios de bate-papo disponíveis;
• Recurso de monitoramento de bate-papo para gerentes!

Integração do WhatsApp

• Gerencie mensagens do WhatsApp diretamente de uma única plataforma;
• As mensagens são registradas para garantir que nenhuma resposta viole as políticas da empresa;
• Os funcionários não precisam fornecer seus números pessoais de WhatsApp;
• As conversas de chat são registradas centralmente;
• Mensagens do WhatsApp podem ser enviadas para uma fila de agentes para compartilhar a carga de trabalho.

Enviar & Receber SMS Comercial / MMS

• Envie SMS / MMS para seus clientes;
• Encaminhe SMS para vários agentes para que nenhuma mensagem fique sem resposta;
• Mantenha os números de celular pessoais em sigilo;

Videoconferência Integrada

• Grátis para até 250 participantes;
• Inicie com um único clique;
• Discagem de videoconferência;
• Crie como uma conferência ou um webinar;
• Assistência de controle remoto para solução de problemas rápida e fácil;
• Pré-carregue PDFs antes das reuniões;
• Inclui um quadro branco;
• Compartilhe sua tela;
• Ferramenta de votação;
• Grave seus vídeos;
• Inclui bate-papo.

Call & Contact Center 3CX

Com a 3CX, você obtém recursos avançados de call center. Aumente o atendimento ao cliente, as vendas, aumente a produtividade e ofereça suporte com a tecnologia de contact center da 3CX.

• Switchboard and wallboard;
• Relatórios de Call Center - atividade do usuário, fila da equipe, SLA e muito mais!
• Estratégias de fila e estatísticas em tempo real - round robin, caça em grupos de três e muito mais;
• Monitoramento de chamadas e bate-papo disponível para gerentes;
• Integração com Microsoft 365;
• Integração de CRM com CRMs populares - Salesforce, Freshdesk e mais;
• 3CX CRM API para desenvolver sua própria integração de CRM;
• Gravações de chamadas;
• Hot Desking;
• Crie seus próprios fluxos de chamada com 3CX CFD

Reduzir Custos

Com a 3CX, seus custos contínuos de telco serão reduzidos significativamente.

• Diminua sua conta telefônica em até 80%;
• Licenciamento com base no número de chamadas simultâneas e não em ramais;
• Faça chamadas internas e chamadas para filiais gratuitas;
• Chamadas gratuitas para funcionários remotos com o WebClient e aplicativos iOS / Android;
• Use troncos SIP proeminentes para reduzir as tarifas de chamadas de saída;
• Elimine contas de telefone 800 com integração WebRTC;
• Use DIDs internacionais e telefonia IP para que os clientes possam ligar a preços competitivos;

Segurança & Backup

Quando se trata de segurança VoIP, a 3CX define o padrão. Os recursos de segurança embutidos da 3CX foram desenvolvidos exclusivamente para proteger seu sistema PBX de ataques.

• Configuração de servidor web seguro
• Detecção automática e lista negra de ferramentas de ataque SIP
• Lista de bloqueio de IP global atualizada automaticamente para PBXs participantes
• O tráfego para aplicativos 3CX é criptografado através do túnel 3CX
• O tráfego de voz é criptografado via SRTP
• Geração e gerenciamento automáticos de certificados SSL
• Classificação A + da Qualys labs e classificação A da Immunilabs
• Failover automático para backup instantâneo
• Criptografia entre o navegador e o site garantida via HTTPS
• Limite o acesso ao console de gerenciamento 3CX com base no IP

Call Flow Designer

Ao utilizar o Call Flow Designer da 3CX, você pode lidar com as chamadas recebidas de maneira eficaz, eficiente e muito mais rápida. Aqui estão apenas alguns exemplos de como a 3CX pode melhorar seu atendimento ao cliente:

• Roteamento de chamadas com base na autenticação do cliente;
• Discador de saída automático;
• Agendador de retorno de chamada;
• Autenticação de cartão de crédito;
• Pedidos por telefone;
• Pesquisas;
• Text to Speech & Speech to Text automatizado em 120 idiomas.

Integração com CRM

A integração do 3CX com CRMs pode melhorar a satisfação do cliente, aumentar a produtividade da equipe e economizar seu tempo. Esta integração oferece suporte a todos os principais CRMs, incluindo Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot e muito mais! É assim que pode ajudá-lo:

• Registro de chamadas
• Cria um novo registro de cliente para novos números
• Economiza tempo dos agentes na busca
• Diário de bate-papo ao usar o 3CX Live Chat
• Registro de chamadas em seus registros de CRM - mesmo ao usar 3CX Apps!

Hotel PBX

O módulo de hotel da 3CX permite que você forneça um serviço de alta qualidade, sem o custo. O Módulo de Hotel é otimizado para comunicação interna e com hóspedes com recursos como:

• Check-in / out de hóspedes;
• Define a extensão para corresponder ao nome do convidado;
• Faturamento de chamadas externas;
• Agendamento de chamadas de despertar;
• Bloqueio de chamadas externas em quartos vagos.